주문후 일주일 정도 지난 시점 9월 19일
주문번호 20200913-0000094 상품에 대해 '재고가 없어 환불 처리를 해야 할 것 같다'는 전화를 받았습니다만,
그 이후로 지금까지 환불 금액이 입금되지 않았습니다.
고객 변심도 아니고 귀사의 착오로 생긴 문제로 인한 환불이 왜 이렇게까지 늦어지는지 도무지 이해가 되질 않으며, 한달이 넘게 기다렸음에도 달라지는 것이 없어 몹시 불쾌합니다.
이 문제에 대해 다시한번 즉각 환불 처리를 요구하며, 이번에는 신속한 답변과 해명을 부탁드립니다.
해당건 확인중으로 답변이 늦어 죄송합니다.
먼저 저희 업체 사업자 변경으로 인한 PG사(올앳) 양도양수 과정에서 환불접수가 누락되어 처리가 늦어졌으며, 이점에 대해 죄송하다는 말씀드립니다.
현재 PG사에 취소요청 상태이며 답변을 기다리는 중입니다.빠른 처리가 될 수 있도록 노력하겠습니다 이용에 불편을 드려 다시한번 죄송합니다.